Resultados
Os resultados foram significativos. O Bistek experimentou um aumento notável em diversos indicadores de desempenho, incluindo:
Introdução
Fundado em Santa Catarina, o Bistek Supermercados é uma das maiores redes de supermercados da região, com 25 lojas e mais de 4,5 mil colaboradores. Com um faturamento anual de aproximadamente R$ 1,9 bilhão, a rede é referência em qualidade e eficiência no atendimento.
Diante da necessidade de acompanhar o crescimento do mercado digital e oferecer uma experiência de compra à altura de sua operação física, o Bistek viu na migração uma oportunidade de reposicionamento estratégico.
Desafios
A antiga plataforma de e-commerce do Bistek, baseada em uma solução open-source, exigia um esforço contínuo de desenvolvimento, especialmente devido à alta complexidade do e-grocery, onde cada detalhe, a otimização do ticket médio e da média de itens por carrinho são fatores críticos para maximizar a receita e a satisfação do cliente.
A estrutura da antiga plataforma não acompanhava o ritmo necessário para suportar o aumento do volume de vendas e a entrada de novos consumidores. Além disso, o time enfrentava desafios em termos de performance e limitações de funcionalidades essenciais para otimizar a experiência de compra online.
“A escolha da Avanti foi decisiva, graças à sua vasta experiência em projetos de e-grocery. A equipe de implantação coordenou cada etapa com precisão e eficiência até o momento do Go Live. Sua visão abrangente do mercado e compreensão das complexidades envolvidas foram determinantes para o êxito do projeto.”
Karlys
Head of E-commerce em Bistek Supermercados
Karlys
Head of E-commerce em Bistek Supermercados
“A escolha da Avanti foi decisiva, graças à sua vasta experiência em projetos de e-grocery. A equipe de implantação coordenou cada etapa com precisão e eficiência até o momento do Go Live. Sua visão abrangente do mercado e compreensão das complexidades envolvidas foram determinantes para o êxito do projeto.”
Solução
A solução escolhida foi a migração para a plataforma VTEX, que não apenas ofereceu as funcionalidades nativas essenciais para o crescimento, mas também possibilitou o reposicionamento estratégico da marca Bistek no cenário digital. A Avanti desempenhou um papel crucial nesse processo, coordenando cada fase com precisão e garantindo que as necessidades específicas do e-grocery fossem atendidas com excelência.
A Avanti aproveitou ao máximo as funcionalidades nativas da VTEX, como o Smartcheckout, que não só reduziu o tempo de finalização de compra, mas também facilitou a adição de mais itens ao carrinho, contribuindo para o aumento da média de itens por carrinho. Além disso, a funcionalidade Change Order trouxe flexibilidade na gestão dos pedidos, permitindo ajustes pós-compra e impulsionando o ticket médio. Cada etapa do projeto, desde o planejamento até o Go Live, foi conduzida de forma a garantir uma transição suave e sem interrupções na operação, otimizando a experiência do consumidor e alcançando resultados significativos.
Solução
Funcionalidades que transformaram a experiência de compra no Bistek
Sua plataforma está freando seu crescimento?
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