O mercado fala muito sobre o uso de Inteligência Artificial, Machine Learning e outras tecnologias como sendo a grande solução de inovação para o mercado em 2021 e 2022.
A realidade que vivemos diariamente é que sim, essas tecnologias estão cada vez mais presentes no cotidiano das empresas, porém é preciso ter uma certa cautela quando o assunto são as ferramentas e as soluções mágicas oferecidas pelo mercado.
Antes de contratar qualquer ferramenta que prometa resolver um problema, nós temos que analisar a raiz do problema em si, indo mais a fundo para entender e mapear os requisitos relacionados com o problema que queremos resolver, para aí sim entender, dentre as ofertas de mercado, qual soluções se adapta melhor a necessidade.
No mercado de comércio eletrônico nós estamos vivenciando um crescimento enorme na busca por soluções integradas e inteligentes. Os novos recursos disponibilizados pelas plataformas de tecnologia e as adaptações que essas ferramentas aplicaram, puxadas pelo contexto da pandemia, colocaram à disposição das pessoas, marcas e empresas um grande leque de opções tecnológicas que vão desde ferramentas gratuitas até chegar na camada das soluções de alto valor comercial.
Quando falamos sobre inovação digital, estamos falando sobre pessoas e sobre a forma como nós geramos impacto positivo na vida das pessoas.
O varejo tem como premissa manter o melhor relacionamento com os seus clientes. As lojas virtuais investem em UX e nas estratégias de comunicação com os clientes.
Não existe hoje em dia sequer um negócio que tenha a capacidade de sobreviver sem olhar diretamente para o seu cliente.
Se seguirmos o mesmo conceito usado no desenvolvimento de software, que diz que uma solução tecnológica só faz sentido quando ela vai colaborar para o desenvolvimento do trabalho realizado pelas pessoas, entendemos que a inovação digital vai muito além da contratação de tecnologias.
Inteligência artificial além dos robôs
IA é uma solução automatizada e robotizada que serve para facilitar a vida de uma pessoa, área ou departamento de uma empresa.
Ao invés de termos várias pessoas analisando dados e tentando entender o que eles querem dizer, desenvolvemos inteligências artificiais para que elas usem toda a sua capacidade tecnológica e cognitiva de leitura e processamento de dados, para aí sim nós encontrarmos as respostas desejadas.
O melhor caminho para construir um processo de inovação digital é unir o melhor dos dois mundos. Como toda solução de tecnologia, para ela trazer resultados para o negócio o primeiro passo é saber como usá-la corretamente. Se a sua empresa ou você desejam construir processos inovadores para aumentar o faturamento do negócio, é preciso ter atenção desde muito antes de sair contratando ferramentas ou serviços que ofereçam soluções rápidas e milagrosas.
É preciso mapear todo o negócio para identificar os pontos que precisam de um injeção de tecnologia e aí partir para a construção de um processo tecnológico, inovador e centrado em resultados, oferecendo sempre a melhor experiência para o cliente.
Ter um time de profissionais qualificados e uma maturidade digital em crescimento e aceleração são os primeiros e mais importantes passos para quem deseja construir um processo de inovação digital.
Romper as barreiras do pensamento e aceitar as mudanças é essencial para ter sucesso no mercado digital em 2021 e 2022. Investir em tecnologia, seja ela humana ou digital, vai ser o grande diferencial das empresas para os próximos anos. As oportunidades estão disponíveis para quem está em plenas condições de conquistá-las. O mercado ficou mais exigente, assim como os consumidores. Indiferente se a operação é focada em vender para empresas ou consumidores finais, uma coisa é certa: a inovação digital é a porta de entrada para conquistar esse mercado e escalar o negócio para um novo patamar.
Se você está buscando por uma solução completa de e-commerce, considere conversar com o nosso time de especialistas para conhecer as nossas soluções para a aceleração digital do seu negócio.
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