Case de e-commerce Omnichannel

DPaschoal
A conveniência de um e-commerce Omnichannel VTEX + Avanti

O Grupo DPaschoal

Conveniência sempre esteve no centro de tudo o que o Grupo DPaschoal leva a seus clientes. Há quase 70 anos, a empresa reforça diariamente o compromisso de entregar a melhor experiência de compra de produtos e serviços no segmento automotivo.

O Desafio

Sempre atenta aos avanços da tecnologia e às consequentes mudanças no comportamento do consumidor, o Grupo DPaschoal procurou a Avanti e-commerce com o desafio de acelerar seu negócio digital, trazendo o ambiente online toda a conveniência e variedade de produtos e serviços que, desde 1949, fazem da empresa líder no segmento automotivo.

Faziam parte dos requisitos, ainda, uma integração mais completa do ambiente digital e físico e o desafio de um aumento sem precedentes no número de produtos a disposição de seus clientes através da plataforma de negócios online

Como ajudamos o e-commerce da DPaschoal a acelerar.

1

Arquitetura da Solução

O Foco no usuário pautou todo o projeto. Entender a fundo a jornada de compra (online e offline) dos clientes deste segmento foi fundamental para desenhar uma solução que trouxesse a melhor experiência em cada ponto de contato com a marca. Na Avanti, acreditamos que a tecnologia é uma parte importante do processo, mas o planejamento e o entendimento das pessoas que vão usar e interagir com essa tecnologia é tão importante quanto.
2

Nasce um Marketplace

Para aumentar de maneira disruptiva o número de itens comercializados, uma arquitetura de marketplace foi construída a partir da solução nativa do ambiente VTEX.
Através dela, transformamos o e-commerce da DPaschoal em uma grande plataforma de vendas acessível também a seus parceiros de negócio. Ganham os clientes, com uma infinidade adicional de opções de produtos e serviços e ganha a DPaschoal pois traz para essa jornada digital seus principais parceiros do ecossistema de soluções automotivas.
3

Atualização tecnológica

Para continuar à frente em termos de inovação e posicionamento, uma atualização da plataforma de comércio digital foi ponto chave no projeto. Fez-se necessária migrar para uma solução mais robusta, que trouxesse gestão integrada dos pedidos (OMS) feitos nos diferentes canais. Neste sentido, a VTEX Commerce Cloud mostrou-se a melhor tecnologia de e-commerce disponível, pois atendia em uma única plataforma, e de maneira mais completa, a todos os requisitos desenhados no escopo.
4

Customização da Experiência

Mesmo após o lançamento da loja online, o time Avanti continuou apoiando, entendendo e ajustando a experiência de compra na plataforma da DPaschoal. Apoiados em modernas técnicas de CRO, a equipe de Evolução e Otimização da Conversão desenvolveu e implementou novas soluções customizadas para tornar o processo de compra cada vez mais personalizado.

"... mantivemos a nossa essência e estamos aplicando mais facilidades ao consumidor"

Bruno Gomes, diretor de negócios da DPaschoal.

Soluções Customizadas

Todas páginas de produtos da Categoria de Pneus, a mais importante para a DPaschoal, ganharam um botão (CTA) extra, incentivando a compra em um único click do jogo com 04 unidades e direcionando o cliente automaticamente ao carrinho, rumo às etapas finais do fluxo de compra.

Integração OmniChannel

A experiência com a marca integrando os ambientes digital e físico foi um dos grandes ganhos do projeto. A solução omnichannel, trazida pela VTEX, proporcionou ainda mais conveniência e praticidade aos clientes DPaschoal, ao dar a possibilidade de efetuar a compra pelo site e retirar em algumas das centenas de lojas físicas da rede espalhadas pelo território nacional. Ao finalizar o pedido, o usuário pode inclusive visualizar em tempo real o estoque de diferentes locais, como os HUBs da DPaschoal, lojas físicas ou parceiros comerciais e escolher a opção mais conveniente.

+91%

Taxa de Conversão

+156%

Receita

+122%

Nº Pedidos

Link do projeto no ar

dpaschoal.com.br

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