Case de e-commerce Omnichannel

DPaschoal
A conveniência de um e-commerce Omnichannel VTEX + Avanti

O Grupo DPaschoal

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Conveniência sempre esteve no centro de tudo o que o Grupo DPaschoal leva a seus clientes. Há quase 70 anos, a empresa reforça diariamente o compromisso de entregar a melhor experiência de compra de produtos e serviços no segmento automotivo.

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O Desafio

Sempre atenta aos avanços da tecnologia e às consequentes mudanças no comportamento do consumidor, o Grupo DPaschoal procurou a Avanti e-commerce com o desafio de acelerar seu negócio digital, trazendo o ambiente online toda a conveniência e variedade de produtos e serviços que, desde 1949, fazem da empresa líder no segmento automotivo.

Faziam parte dos requisitos, ainda, uma integração mais completa do ambiente digital e físico e o desafio de um aumento sem precedentes no número de produtos a disposição de seus clientes através da plataforma de negócios online

Como ajudamos o e-commerce da DPaschoal a acelerar.

1

Arquitetura da Solução

O Foco no usuário pautou todo o projeto. Entender a fundo a jornada de compra (online e offline) dos clientes deste segmento foi fundamental para desenhar uma solução que trouxesse a melhor experiência em cada ponto de contato com a marca. Na Avanti, acreditamos que a tecnologia é uma parte importante do processo, mas o planejamento e o entendimento das pessoas que vão usar e interagir com essa tecnologia é tão importante quanto.
2

Nasce um Marketplace

Para aumentar de maneira disruptiva o número de itens comercializados, uma arquitetura de marketplace foi construída a partir da solução nativa do ambiente VTEX.
Através dela, transformamos o e-commerce da DPaschoal em uma grande plataforma de vendas acessível também a seus parceiros de negócio. Ganham os clientes, com uma infinidade adicional de opções de produtos e serviços e ganha a DPaschoal pois traz para essa jornada digital seus principais parceiros do ecossistema de soluções automotivas.
3

Atualização tecnológica

Para continuar à frente em termos de inovação e posicionamento, uma atualização da plataforma de comércio digital foi ponto chave no projeto. Fez-se necessária migrar para uma solução mais robusta, que trouxesse gestão integrada dos pedidos (OMS) feitos nos diferentes canais. Neste sentido, a VTEX Commerce Cloud mostrou-se a melhor tecnologia de e-commerce disponível, pois atendia em uma única plataforma, e de maneira mais completa, a todos os requisitos desenhados no escopo.
4

Customização da Experiência

Mesmo após o lançamento da loja online, o time Avanti continuou apoiando, entendendo e ajustando a experiência de compra na plataforma da DPaschoal. Apoiados em modernas técnicas de CRO, a equipe de Evolução e Otimização da Conversão desenvolveu e implementou novas soluções customizadas para tornar o processo de compra cada vez mais personalizado.

"... mantivemos a nossa essência e estamos aplicando mais facilidades ao consumidor"

Bruno Gomes Avanti ecommerce Dpaschoal

Bruno Gomes, diretor de negócios da DPaschoal.

Bruno Gomes Avanti ecommerce Dpaschoal

Soluções Customizadas

Todas páginas de produtos da Categoria de Pneus, a mais importante para a DPaschoal, ganharam um botão (CTA) extra, incentivando a compra em um único click do jogo com 04 unidades e direcionando o cliente automaticamente ao carrinho, rumo às etapas finais do fluxo de compra.

Integração OmniChannel

A experiência com a marca integrando os ambientes digital e físico foi um dos grandes ganhos do projeto. A solução omnichannel, trazida pela VTEX, proporcionou ainda mais conveniência e praticidade aos clientes DPaschoal, ao dar a possibilidade de efetuar a compra pelo site e retirar em algumas das centenas de lojas físicas da rede espalhadas pelo território nacional. Ao finalizar o pedido, o usuário pode inclusive visualizar em tempo real o estoque de diferentes locais, como os HUBs da DPaschoal, lojas físicas ou parceiros comerciais e escolher a opção mais conveniente.

Telas-daschoal

+91%

Taxa de Conversão

+156%

Receita

+122%

Nº Pedidos

Link do projeto no ar

dpaschoal.com.br

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