+51%
Tx. de Conversão
170
itens personalizaveis
+15%
Ticket Médio
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Receita
Um mundo de Sonhos
A rede de lojas de cama, mesa e banho Mundo do Enxoval nasceu com o propósito de deixar nossos lares ainda mais aconchegantes.
A marca é reconhecida nacionalmente pela tradição, produtos e excelência no atendimento e usa diferenciais inovadores como personalização dos bordados, matérias-primas de alta qualidade, enxoval sob medida e produtos exclusivos para conquistar o carinho de muitos e um lugar de destaque no mercado.
Uma jornada digital de sucesso
1
Pioneirismo no e-commerce
Pioneira do segmento ao entrar no comércio digital ainda em 2017, a marca vêm fortalecendo suas operações do e-commerce e o time está construindo o aprendizado e a maturidade necessária para decolar suas vendas online.
2
De repente, lojas fechadas!
Assim como muitos outros setores, a loja precisou se reinventar para atravessar a pandemia, neste contexto o repentino crescimento no volume de vendas do e-commerce deixou clara as limitações da plataforma então em operação.
3
Problemas versus oportunidades
A pandemia trouxe, também, a oportunidade de atender clientes que procuravam opções para comprar sair de casa: caso dos idosos e das gestantes que precisavam montar o enxoval e encontraram na loja online da marca a solução para realizar suas compras com segurança e praticidade.
4
Atualização tecnológica
Para dar vazão ao crescente volume, a marca procurou a Avanti para desenhar um novo fluxo de compra online e desenvolver uma série de customizações que tornassem a jornada do usuário do site intuitiva e humanizada.
O Desafio
Com um processo de vendas altamente humanizado e prezando pela interação e respeito por seu público, a marca tinha dificuldades em trazer para o e-commerce todo o carinho e interatividade que, há 30 anos encantam seus clientes em suas 09 lojas espalhadas pelo estado de SP.
A migração de suas operações de vendas online para o ambiente VTEX Collaborative Commerce foi uma opção natural com o crescimento exponencial das vendas digitais e a solução para viabilizar uma série de recursos e funcionalidades exclusivas que o time da Avanti desenvolveu especialmente para tornar a jornada de compra online do cliente Mundo do Enxoval o mais simples, intuitiva e humana possível.
O que fizemos pelo e-commerce da Mundo do Enxoval
1
Escolha da tecnologia
O entendimento das necessidades do cliente do Mundo do Enxoval foi o primeiro passo para ese do nível de exigência do varejista em termos de customizações
A necessidade de lidar com um grande volume de pedidos e com um cliente pouco acostumado com compras online apontou para a solução VTEX IO como a tecnologia mais adequada.
A necessidade de lidar com um grande volume de pedidos e com um cliente pouco acostumado com compras online apontou para a solução VTEX IO como a tecnologia mais adequada.
2
Humanizaçao da experiência
O nivel de exigência do varejista sempre foi alto com relaçao ao novo patamar de experiência de compra online que almejava levar a seus clientes.
Na Avanti, acreditamos que apesar de a tecnologia ser uma parte importante do processo, o planejamento e o entendimento das pessoas que vão usar e interagir com essa tecnologia é ainda mais importante, e essa visão permeou o projeto e o desenvolvimento das funcionalidades.
Na Avanti, acreditamos que apesar de a tecnologia ser uma parte importante do processo, o planejamento e o entendimento das pessoas que vão usar e interagir com essa tecnologia é ainda mais importante, e essa visão permeou o projeto e o desenvolvimento das funcionalidades.
3
Desenvolvimento Front End
Todo o layout da loja foi pensado de forma a trazer para o ambiente online requinte e a sofisticação que são a marca registrada das lojas Mundo do Enxoval.
O design do layout das páginas da loja e as peças de comunicação internas precisavam refletir a sensação de conforto e aconchego que o cliente encontra em outros pontos de contato com a marca.
O design do layout das páginas da loja e as peças de comunicação internas precisavam refletir a sensação de conforto e aconchego que o cliente encontra em outros pontos de contato com a marca.
4
Implementação e Testes
A Avanti fez todo o desenvolvimento do código e implantação das aplicações que deram à loja funcionalidades exclusivas, além da concepção de recursos e customizações para entregar ao cliente do Mundo do Enxoval uma experiência de compra única.
As configurações para integração das lojas físicas com a nova plataforma de venda online também foram ponto importante do projeto, visto que as 09 lojas da rede tornaram-se pontos de retirada de pedidos feitos pelo e-commerce.
As configurações para integração das lojas físicas com a nova plataforma de venda online também foram ponto importante do projeto, visto que as 09 lojas da rede tornaram-se pontos de retirada de pedidos feitos pelo e-commerce.
Compartilhar o Checkout? Com a VTEX, você pode!
Para facilitar a vida do seu público menos ambientado ao varejo online, a Mundo do Enxoval estruturou um processo de atendimento remoto que permita às vendedoras das lojas iniciar o pedido, incluir todos os itens desejados pelo cliente e enviar o link para que este pudesse simplesmente proceder com o pagamento e concluir a compra.
Esta solução, de criação de links e envio dos carrinhos pré-montados é um recurso nativo da plataforma VTEX e perfeito para aqueles clientes mais tradicionais e que já tem um relacionamento com a loja mas que, por conveniência ou alguma eventualidade, não possam comparecer fisicamente.
Personalização dos Produtos
Uma ótima forma de aumentar a fidelidade do público e aumentar o ticket médio, a loja virtual conta ainda com a opção de personalizar alguns dos itens de cama, mesa e banho.
Além do serviço de montagem, o cliente pode incluir as iniciais ou o nome em alguns jogos de lençol, capas de almofadas, toalhas e roupões de banho, com a opção de escolher cor, tipografia, posição e, assim, através de cada detalhe, o enxoval dos clientes torna-se singular e único!
Kit Look Compre várias peças com um único click.
Um das customizações desenvolvidas pela Avanti especificamente para este projeto, o Kit Look permite ao varejista selecionar uma coleção de produtos e lista-los em uma única página as informações necessárias à conclusão da compra e a opção de comprar a coleção completa ou excluir itens pontuais.
Ao final da página, é apresentado o valor total dos itens selecionados e um botão permite adicionar as peças ao carrinho com apenas um click.
A solução é perfeita para quem quer oferecer a seu cliente a opção de comprar o enxoval completo de determinado ambiente, como banheiro ou quarto, sem a necessidade de navegar por várias páginas e departamentos do site. É mais conveniência para quem compra, e maior ticket médio para quem vende.
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