{"id":19140,"date":"2022-03-16T14:26:10","date_gmt":"2022-03-16T17:26:10","guid":{"rendered":"https:\/\/penseavanti.com.br\/?p=19140"},"modified":"2022-04-06T14:36:37","modified_gmt":"2022-04-06T17:36:37","slug":"blog-afinal-o-que-os-consumidores-desejam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/blog-afinal-o-que-os-consumidores-desejam\/","title":{"rendered":"Afinal, o que os consumidores desejam?"},"content":{"rendered":"\n\n
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Em 2022 os consumidores est\u00e3o deixando de enxergar o online e offline como experi\u00eancias distintas – eles, cada vez mais, esperam que as duas modalidades estejam conectadas. As compras devem ser r\u00e1pidas, eficientes, f\u00e1ceis e intuitivas. Ponto<\/strong>! Independente se o primeiro contato for atrav\u00e9s de uma loja tradicional ou um e-commerce. Al\u00e9m de atender \u00e0s necessidades dos consumidores no que se refere aos produtos e servi\u00e7os oferecidos, as empresas tamb\u00e9m est\u00e3o sendo cobradas para que se atentem \u00e0s reivindica\u00e7\u00f5es de responsabilidade social e ambiental. <\/p>\n\n\n\n

Fluxo de compra h\u00edbrido<\/h2>\n\n\n\n

Varejistas e empresas devem alinhar suas marcas com essas novas expectativas do consumidor. o IBM Institute para Business Value (IBV), em associa\u00e7\u00e3o com o National Retail Federation (NRF), realizou uma pesquisa global com mais mais de 19.000 entrevistados em 28 pa\u00edses em setembro de 2021 e identifcou que, depois de passar grande parte dos \u00faltimos dois anos somente no virtual, os consumidores agora veem o digital como uma ferramentas da experi\u00eancia de compra. Eles esperam que as lojas sejam habilitadas digitalmente e para marcas e varejistas para oferecer suporte a jornadas de compras h\u00edbridas, que combinam canais f\u00edsicos e digitais. Isto \u00e9 uma realidade para a Gera\u00e7\u00e3o Z, que usa compras h\u00edbridas mais do que qualquer outra gera\u00e7\u00e3o. Eles querem a liberdade para usar o m\u00e9todo de compra mais conveniente. <\/p>\n\n\n\n

A compra h\u00edbrida \u00e9 o principal m\u00e9todo de compra para 27% dos consumidores.<\/p>\n\n\n

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Demanda por produtos sustent\u00e1veis<\/h2>\n\n\n\n

In\u00fameros estudos t\u00eam mostrado que os consumidores est\u00e3o cientes da gravidade da crise ambiental em curso. Na verdade, a maioria sente que est\u00e1 colocando suas pr\u00f3prias vidas em risco. Um setembro de 2021, um relat\u00f3rio da Pew Research descobriu que quase 3 em 4 (72%) pessoas est\u00e3o preocupadas que a mudan\u00e7a clim\u00e1tica ir\u00e1 prejudic\u00e1-las em algum momento. Para muitos consumidores, a pandemia da Covid-19 deu um “gostinho” do que poderia estar por vir – e isso mudou suas prioridades. Um relat\u00f3rio de maio de 2021 do IBV descobriu que 9 entre 10 consumidores globais dizem que a Covid-19 afetou suas opini\u00f5es sobre sustentabilidade. Em 2022, cerca de 4 em cada 5 consumidores dizem que sustentabilidade, sa\u00fade e bem-estar s\u00e3o importantes para eles ao escolher um marca. Al\u00e9m disso, esses consumidores dizem que s\u00e3o dispostos a pagar um pre\u00e7o maior por produtos que est\u00e3o alinhados com seus posicionamentos. <\/p>\n\n\n\n

A pesquisa afirma que 74% dos consumidores dizem estar dispostos a pagar um valor maior por marcas sustent\u00e1veis. E n\u00e3o s\u00e3o apenas os ricos que dizem que est\u00e3o dispostos a pagar a mais, consumidores em todos os n\u00edveis de renda e faixas et\u00e1rias querem apoiar a sustentabilidade, a sa\u00fade e o bem-estar. <\/p>\n\n\n\n

Posicionamento de marca<\/h2>\n\n\n\n

A tr\u00edade de custo, conveni\u00eancia e valor tem historicamente orientado o comportamento de compra dos consumidores, mas isso mudou durante a pandemia. Consumidores orientados por prop\u00f3sitos \u2014 pessoas que escolher marcas com base em qu\u00e3o bem essas marcas se alinham com seus valores – agora representam o maior segmento (44%) consumidores globais em todas as principais categorias de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Consumidores com posicionamentos definidos dizem que est\u00e3o dispostos a pagar mais caro por produtos e servi\u00e7os que se alinhem com seus valores. <\/p>\n\n\n\n

E a sua marca, j\u00e1 est\u00e1 preparada para se adaptar e criar um posicionamento?<\/p>\n\n\n\n

Fonte das informa\u00e7\u00f5es e dados: IBM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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