{"id":23604,"date":"2022-12-21T10:07:00","date_gmt":"2022-12-21T13:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/penseavanti.com.br\/?p=23604"},"modified":"2022-11-29T20:30:39","modified_gmt":"2022-11-29T23:30:39","slug":"ecommerce-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/ecommerce-b2b\/","title":{"rendered":"Saiba como funciona o e-commerce B2B na ind\u00fastria e os principais desafios"},"content":{"rendered":"\n\n
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Conex\u00e3o. Essa \u00e9 a palavra-chave para o futuro. E no B2B tamb\u00e9m. Inclusive, uma empresa se conecta com a outra atrav\u00e9s de pessoas. Ainda n\u00e3o entendeu a rela\u00e7\u00e3o? Continue lendo para saber tudo sobre como funciona o e-commerce B2B na ind\u00fastria e descubra como se destacar.<\/p>\n\n\n\n

B2B \u00e9 a venda entre empresas. E-commerce \u00e9 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Com isso, fica muito f\u00e1cil entender que e-commerce B2B \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o das vendas online que acontecem entre companhias. E s\u00e3o pessoas que atuam como agentes desses neg\u00f3cios virtuais.<\/p>\n\n\n\n

O ciclo do e-commerce, que ganhou destaque inicialmente nas vendas B2C (empresas e consumidores), chegou ao mercado B2B. Ali\u00e1s, n\u00e3o apenas cresceu como se transformou em um canal de neg\u00f3cios valioso para a ind\u00fastria.  <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, vamos encontrar nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos dois grandes temas a serem abordados. Um, sobre o funcionamento e as caracter\u00edsticas do e-commerce B2B na ind\u00fastria. E o outro, sobre os desafios e como vencer as barreiras se destacando em meio \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o e-commerce B2B na ind\u00fastria<\/h2>\n\n\n\n

O e-commerce B2B pode ter tamanhos e n\u00edveis de complexidade diferentes. Al\u00e9m disso, os modelos podem ser para v\u00e1rios segmentos, desde as solu\u00e7\u00f5es de tecnologia at\u00e9 a venda de produtos f\u00edsicos para o agroneg\u00f3cio \u2013 e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

\"e-commerce<\/figure>\n\n\n\n

J\u00e1 adiantando o assunto dos desafios, mas sem entregar os detalhes, vale a pena notar que existem muitas particularidades nesse mercado. Por exemplo, a quest\u00e3o do relacionamento que vem com as vendas: um neg\u00f3cio pontual pode se transformar em uma parceria de longa dura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outro fato \u00e9 que \u00e9 um mercado de produtos personalizados, o que tamb\u00e9m indica pre\u00e7os diferenciados. Junto com essa tem\u00e1tica, aparecem m\u00e9todos de pagamentos mais complexos e ciclos de compras que podem ser mais longos do que no mercado B2C.<\/p>\n\n\n\n

E se a conversa est\u00e1 parecendo distanciar os mercados, saiba que existe uma semelhan\u00e7a que merece a sua aten\u00e7\u00e3o: ambos devem ser focados na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Ela deve ser \u00fanica, din\u00e2mica e incr\u00edvel! Inclusive, pode ser a resposta para os desafios abaixo. Entenda:<\/p>\n\n\n\n

Os desafios do e-commerce B2B na ind\u00fastria<\/h2>\n\n\n\n

Neste t\u00f3pico, confira os principais desafios do e-commerce B2B na ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n

Um dos principais desafios do e-commerce B2B na ind\u00fastria tem a ver com o fator log\u00edstico. Se no mercado B2C h\u00e1 um pequeno esfor\u00e7o para entregar um produto para o consumidor final, na rela\u00e7\u00e3o entre empresas \u00e9 preciso pensar em uma infraestrutura bem maior.<\/p>\n\n\n\n

A capacidade de atender os clientes-empresas deve ser t\u00e3o r\u00e1pida como a com o consumidor final, mesmo que em propor\u00e7\u00f5es t\u00e3o diferentes. E superar essa barreira n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Por outro lado, o uso de tecnologia e o treinamento das equipes s\u00e3o aliados para que se chegue pr\u00f3ximo ao resultado.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A tomada de decis\u00e3o de um consumidor \u00e9 diferente de um comprador de uma empresa. Concorda? Portanto, na ind\u00fastria n\u00e3o existe muito espa\u00e7o para as compras que s\u00e3o feitas de forma impulsiva e at\u00e9 mesmo impensadas. Na verdade, isso pouco ocorre.<\/p>\n\n\n\n

Para quem comercializa no B2B, vale a dica de saber apresentar diferenciais de mercado para que se torne um fornecedor confi\u00e1vel para a outra empresa. Os compradores possuem planos estrat\u00e9gicos para adquirir produtos e precisam ver vantagens em cada fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce<\/h3>\n\n\n\n

Como assim, o e-commerce \u00e9 um entrave para a ind\u00fastria? Isso \u00e9 verdade e muito verdade. Enquanto as plataformas B2C est\u00e3o se tornando cada vez mais diferenciadas para os seus clientes, algumas empresas ainda n\u00e3o conseguem ter um e-commerce efetivo para as vendas B2B.<\/p>\n\n\n\n

Mas, n\u00e3o desanime se voc\u00ea se sentir nessa situa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 poucos dias publicamos um artigo que mostra como d\u00e1 para come\u00e7ar no e-commerce para ind\u00fastrias com resultados incr\u00edveis<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Os indicadores<\/h3>\n\n\n\n

Outro desafio comum no e-commerce B2B tem a ver com os indicadores. Isso porque uma plataforma de vendas online deve coletar dados e fazer o uso deles de modo estrat\u00e9gico, interagindo com os leads e melhorando a performance<\/a><\/em> das vendas.<\/p>\n\n\n\n

O treinamento de equipes e a contrata\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias de e-commerce<\/a> faz muito sentido para vencer essa barreira e al\u00e7ar v\u00f4os inimagin\u00e1veis em vendas. Por exemplo, d\u00e1 para entender os usu\u00e1rios a partir da periodicidade de compras, dos produtos mais vendidos, etc.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena investir no e-commerce B2B?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 pouco prov\u00e1vel que voc\u00ea esteja fazendo essa pergunta porque j\u00e1 sabe a resposta. Mas, vamos refor\u00e7ar alguns conceitos. As novas tecnologias tornaram todas as pessoas e empresas mais conectadas. Isso vale para qualquer lugar do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Com tantas informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es de escolha, as pessoas e as empresas se tornaram mais exigentes em suas escolhas. Ent\u00e3o, temos dois fatos: quem est\u00e1 na internet vende mais e quem torna o processo de compra mais eficiente, tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

\"e-commerce<\/figure>\n\n\n\n

Esse conceito todo do e-commerce \u00e9 usado no mercado B2C e no B2B, tanto para pessoas como para a ind\u00fastria. Definitivamente, nenhuma empresa deve ficar para tr\u00e1s, levando em conta que n\u00e3o se trata apenas de estar nas redes, mas de posicionar a sua marca l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

O modelo se popularizou durante a pandemia e vai permanecer por longa data na opini\u00e3o de quase todos os especialistas do mercado digital. Quem sabe disso, e entende a complexidade que \u00e9 necess\u00e1ria para vencer os desafios pode entrar em contato<\/a> com o nosso time de experts.<\/p>\n\n\n\n

As melhores a\u00e7\u00f5es para vencer os desafios do e-commerce B2B<\/h2>\n\n\n\n

Para terminar o texto e n\u00e3o deixar voc\u00ea sem uma resposta, leve em conta que para cada desafio que existe h\u00e1 v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es que podem ser consideradas como melhores respostas. E temos algumas delas para te inspirar. Veja s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

O contato<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa ideia \u00e9 sempre manter o contato com o cliente. A maior reclama\u00e7\u00e3o que existe na internet hoje \u00e9 de pessoas que n\u00e3o conseguem entrar em contato com a empresa, j\u00e1 notou isso? Ent\u00e3o, se sabemos que acontece, n\u00e3o podemos permitir no nosso neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O seu cliente deve sempre estar por dentro de cada status da compra, seja sobre o pagamento, o recebimento do produto, a separa\u00e7\u00e3o dele, se houve problemas e quais foram, a log\u00edstica e tudo mais. A transpar\u00eancia faz parte da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O monitoramento<\/h3>\n\n\n\n

Outra dica de ouro \u00e9 sempre fazer o monitoramento de dados e informa\u00e7\u00f5es. Esse tipo de controle vai permitir \u00e0 sua \u00e1rea de marketing e vendas criar as melhores estrat\u00e9gias para as campanhas comerciais de vendas de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Acima demos um spoiler<\/em> sobre o assunto: os produtos mais comprados, as chamadas dores das empresas, as mercadorias com maior sazonalidade e assim por diante. A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel pensar em solu\u00e7\u00f5es, ofertas, campanhas e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a palavra-chave para o mercado B2C e pode ser para o seu neg\u00f3cio B2B tamb\u00e9m. Tem tudo a ver com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>. Porque s\u00e3o pessoas que tomam decis\u00f5es nas empresas e quanto melhor a experi\u00eancia delas, mais chances de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Nessa hora, vale muito a pena ter um layout e um design atrativo, que permita a navega\u00e7\u00e3o facilitada e confort\u00e1vel. Em caso contr\u00e1rio, a pessoa por tr\u00e1s da empresa perde a confian\u00e7a e o interesse. Essa arquitetura estrutural tem um peso muito grande no resultado financeiro.<\/p>\n\n\n\n

A melhor hora\u2026<\/h2>\n\n\n\n

A melhor hora para investir em uma plataforma de e-commerce B2B \u00e9 agora? Se essa foi uma pergunta, a resposta \u00e9: agora! Com tantos motivos que se tem para criar e monitorar uma plataforma virtual, se voc\u00ea ainda pensa que n\u00e3o chegou a hora certa, basta olhar para o lado (ou melhor, para a internet) e ver os seus concorrentes e clientes por aqui.<\/p>\n\n\n\n

\"e-commerce<\/figure>\n\n\n\n

Estar na internet e ter um e-commerce focado em UX \u00e9 uma quest\u00e3o de se adequar ao que o mercado exige. Sim, ele exige porque n\u00e3o se trata mais de um poss\u00edvel diferencial, mas de um caminho sem volta para o futuro. E um futuro promissor, de vendas e sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conex\u00e3o. Essa \u00e9 a palavra-chave para o futuro. E no B2B tamb\u00e9m. Inclusive, uma empresa se conecta com a outra atrav\u00e9s de pessoas. Ainda n\u00e3o entendeu a rela\u00e7\u00e3o? Continue lendo para saber tudo sobre como funciona o e-commerce B2B na ind\u00fastria e descubra como se destacar. B2B \u00e9 a venda entre empresas. E-commerce \u00e9 o […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":23605,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[582,339,583],"acf":[],"yoast_head":"\nSaiba como funciona o e-commerce B2B na ind\u00fastria e os principais desafios - Avanti | e-commerce e Marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O e-commerce B2B na ind\u00fastria \u00e9 essencial para empresas que querem se posicionar na internet e escalar as vendas. 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