{"id":24170,"date":"2023-02-20T08:15:00","date_gmt":"2023-02-20T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/?p=24170"},"modified":"2023-02-07T15:31:28","modified_gmt":"2023-02-07T18:31:28","slug":"transformacao-digital-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/transformacao-digital-no-varejo\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo &#8211; Veja o que \u00e9 preciso para n\u00e3o ficar de fora"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;24170&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;4&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie esta p\\u00e1gina&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Transforma\\u00e7\\u00e3o digital no varejo - Veja o que \\u00e9 preciso para n\\u00e3o ficar de fora&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Avalie esta p\u00e1gina<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n<p>O que \u00e9 esse movimento da transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo e como ele pode impactar a sua empresa? S\u00e3o muitos exemplos que ajudam a entender isso, como a estrutura\u00e7\u00e3o de um processo de vendas pela internet, a melhor experi\u00eancia com o cliente, muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Um grande atrativo para quem ainda n\u00e3o considerou a quest\u00e3o \u00e9 levar em conta que essa revolu\u00e7\u00e3o foi acelerada na pandemia e fez com que muitos neg\u00f3cios mais do que sobrevivessem, mas se tornassem grandes refer\u00eancias em seus segmentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fique pode dentro de onde vem a transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo<\/h2>\n\n\n\n<p>O in\u00edcio dessa grande revolu\u00e7\u00e3o acompanha as mudan\u00e7as do comportamento do consumidor a partir do uso das novas tecnologias. Ou seja, com as pessoas consumindo de forma diferente e a tecnologia avan\u00e7ando, nada melhor do que unir essas duas pontas, n\u00e3o concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 que nesse processo aconteceu algo que n\u00e3o era esperado por ningu\u00e9m, a COVID-19. A pandemia fez com que a rela\u00e7\u00e3o de marcas e consumidores se tornasse cada vez mais \u00edntima e necess\u00e1ria, porque sem poder sair de casa e ir \u00e0s compras, o atendimento e os neg\u00f3cios passaram a acontecer no meio digital de modo muito enf\u00e1tico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse simples momento hist\u00f3rico agilizou o que j\u00e1 era visto como uma tend\u00eancia, que o varejo notasse a necessidade de se empenhar, cada vez mais, nas tecnologias para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Por exemplo, o servi\u00e7o de entrega r\u00e1pida se tornou uma \u00f3tima resposta para essa demanda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O consumidor passou a comprar muito mais pelos meios digitais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A Sociedade Brasileira do Varejo e Consumo (SBVC) apresentou um<a href=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/home\/marketing\/2021\/03\/30\/pandemia-impulsiona-transformacao-digital-no-varejo.html\"> estudo<\/a> que indica que houve um crescimento de 2,1% nas empresas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital. E tem alguns dados que valem muito a sua aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entre 2010 e 2015, 26% das empresas atuavam com e-commerce;<\/li>\n\n\n\n<li>Entre 2015 e 2020, o n\u00famero subiu para 53%;<\/li>\n\n\n\n<li>Em 2021, 90% afirmaram trabalhar com e-commerce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que hoje em dia todas as empresas possuem atua\u00e7\u00e3o na internet \u2013 ou quase todas! E nesse n\u00famero crescente tamb\u00e9m se destaca o fato de que houve um aumento pelo assunto da transforma\u00e7\u00e3o digital, sendo que o \u00edndice de aumento foi de 15% em 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Para quem quer saber onde as empresas est\u00e3o investindo, a pesquisa tamb\u00e9m traz respostas: \u201cEntre as solu\u00e7\u00f5es, <em>omnichannel<\/em> e e-commerce lideram o direcionamento para os investimentos, com 35% e 18%, respectivamente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a transforma\u00e7\u00e3o digital impacta o mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>Vimos os dados atuais. Agora, vem a parte reflexiva que vai te interessar muito: como esse movimento pode afetar as vendas de uma empresa no mercado?<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elas podem atuar diretamente na rotina do consumidor e das empresas varejistas. Por exemplo, atrav\u00e9s de ferramentas digitais, que melhoram a experi\u00eancia com o cliente e atuam nas jornadas de compras. E aquele estudo acima fala sobre isso, citando:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Aumento do faturamento nas vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Engajamento do consumidor em canais digitais;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de custos;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento do market share;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento do tr\u00e1fego online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses benef\u00edcios trazem, diretamente, vantagens competitivas para todos do setor varejista. E entre as empresas entrevistadas, mais de 60% garante que tiveram melhora expressiva na experi\u00eancia do consumidor atrav\u00e9s dos investimentos feitos em transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os melhores exemplos da transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo<\/h2>\n\n\n\n<p>No Brasil, existem diversos <em>cases<\/em> de sucesso que podem ser mencionados como exemplos reais de que os investimentos em transforma\u00e7\u00e3o digital geram bons resultados. E n\u00f3s separamos alguns deles, que ser\u00e3o citados brevemente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Magazine Luiza<\/h3>\n\n\n\n<p>O Parceiro Magalu \u00e9 o marketplace do Magazine Luiza. Ele permite que as empresas criem uma loja online na plataforma rapidamente. A estrutura tornou-se poss\u00edvel devido \u00e0 estrat\u00e9gia do Magazine Luiza de se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as comerciais e investir em marketing digital. Tanto \u00e9 que hoje em dia o Magazine Luiza \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/ecommerce-b2b\/\">plataforma B2B<\/a> e B2C tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Riachuelo<\/h3>\n\n\n\n<p>As varejistas que possuem lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m devem apostar no meio digital, o que foi impulsionado pela pandemia e fez com que a maior parte do tr\u00e1fego mudasse de canais, como na Riachuelo. Inclusive, com a possibilidade de <a href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/blog-modo-de-compra-hibrido-consumidores\/?utmi=LP-Insights-Avanti\">compra h\u00edbrida<\/a>. Ela investiu milh\u00f5es de reais no aplicativo da sua loja e subiu 124% em vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As principais ferramentas da transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo<\/h2>\n\n\n\n<p>Do aumento do faturamento ao engajamento do consumidor, quais as ferramentas que v\u00e3o atuar diretamente nesses resultados? Algumas delas s\u00e3o reais e necess\u00e1rias para os dias de hoje, como as mensagens personalizadas e os sistemas de convers\u00e3o de leads.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/tVJhpbZpkxXpC56JF_90p48deOw6AH9qLB_xqOQ4Kh7NnrbKLAW-7WX_AM3Hv75HY9kka9zIAD4nRhfaSNezsbBC-y6PLn9Qd_tkVThctad6KytbJZXMcqg9KCNKgh3WHJdS2UqEHzwIVbO6h9xjtjw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n\n\n\n<p>As ferramentas que automatizam os processos \u00e9 um dos melhores exemplos. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel reduzir trabalhos manuais e voltar o foco para outras tarefas, priorizando as principais atividades do ambiente interno.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso aumenta as oportunidades geradas, o engajamento online e \u00e9 um passo importante para a moderniza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o de mensagens<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <em>chatbots<\/em> devem ser usados de modo inteligente para n\u00e3o afastar o consumidor da venda. Se eles tiverem uma boa <a href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/ux-ecommerce-estrategia\/\">experi\u00eancia<\/a> com foco na qualidade dos servi\u00e7os, poder\u00e3o ser fidelizados ou se tornarem clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma demanda real, que inclusive preza pelo atendimento via WhatsApp. Mas, \u00e9 preciso saber como fazer isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Convers\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais vantagens da transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 em transformar pessoas em leads e leads em clientes. Para isso, o sistema de CRM, que \u00e9 quem faz essa convers\u00e3o, organiza a base de dados de forma positiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do <em>software <\/em>que aperfei\u00e7oa a rotina de trabalho, ele tamb\u00e9m reduz a chance de ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra ferramenta imprescind\u00edvel \u00e9 a que faz a integra\u00e7\u00e3o de sistemas porque permite prever a demanda e reagir de forma r\u00e1pida \u00e0s novas oportunidades que podem ser geradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas ajudam os varejistas a gerenciarem estoques e a produtividade da equipe atrav\u00e9s de sistemas conectados que mant\u00e9m uma \u00fanica fonte de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Composable Commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Composable Commerce \u00e9 uma abordagem que permite que solu\u00e7\u00f5es sejam mais r\u00e1pidas e mais flex\u00edveis no e-commerce. Atrav\u00e9s dela, a empresa pode montar solu\u00e7\u00f5es do seu com\u00e9rcio digital para o p\u00fablico, satisfazendo as exig\u00eancias e expectativas dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, at\u00e9 algum tempo atr\u00e1s, era uma ferramenta do futuro, s\u00f3 que hoje j\u00e1 est\u00e1 presente nas principais grandes varejistas do mercado. Ela vai de acordo com a tecnologia MACH.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 preciso para investir em transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>Na internet, voc\u00ea pode encontrar um monte de informativos que trazem dicas e <em>insights<\/em> para as empresas que querem dar os primeiros passos na transforma\u00e7\u00e3o digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Temos uma sele\u00e7\u00e3o dos elementos fundamentais. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O qu\u00ea?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. Mas, um insight importante \u00e9 entender quais s\u00e3o aquelas ideias que v\u00e3o, de fato, impactar o seu neg\u00f3cio. Avalie as melhores inova\u00e7\u00f5es em desenvolvimento pensando na <a href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/lp-10-estrategias-para-decolar-seu-ecommerce-faca-o-download-gratuito\/?utmi=LP-Insights-Avanti\">estrat\u00e9gia<\/a>, capacidade, organiza\u00e7\u00e3o e a cultura que a sua empresa tem hoje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que?<\/h3>\n\n\n\n<p>O uso dessas tecnologias deve ter um vi\u00e9s: <strong>atender o seu p\u00fablico-consumidor<\/strong>. Ao incorporar os novos conceitos na sua organiza\u00e7\u00e3o, isso vai exigir que todos estejam alinhados \u00e0 cultura digital, contribuindo para o melhor posicionamento da marca e a maneira com que se relaciona com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que se fa\u00e7a a aplica\u00e7\u00e3o com engajamento, uma sa\u00edda \u00e9 desenvolver a <strong>comunica\u00e7\u00e3o digital <\/strong>na esfera interna e externa da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de instrumentos da transforma\u00e7\u00e3o aplicados na opera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da empresa, d\u00e1 para se chegar a novas tecnologias e acelerar vendas, al\u00e9m de aumentar a efici\u00eancia do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A partir de agora<\/strong>. O motivo disso \u00e9 que o mercado est\u00e1 em constante movimento e ao investir na transforma\u00e7\u00e3o digital ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar resultados, dados, n\u00fameros e ver a evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio com base em informa\u00e7\u00f5es e objetivos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/OwNcP5qjgq5jChsEAZ14uJEKUm5aAfi2ofbv8labQZZeLLrH-NJ7Pj1-gyVRLELeU6TlNn9Ixb6ysGCWxx-niiu6hTqmxYsZgAgIX4I4bpC0FTmXVMiz7w72OTNizH2u3KWGYZYs5F0ryIXSnkVDJc4\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A AVANTI \u00e9 o 1\u00ba passo para investir na transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que a transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo \u00e9 mais do que simplesmente estar conectado. Para vencer a concorr\u00eancia, ser\u00e1 preciso relacionar processos ao ambiente corporativo para que se tome as melhores decis\u00f5es em produtividade e tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses investimentos exigem conhecimento aprofundado sobre plataformas, tecnologias e gest\u00e3o. A partir de ferramentas, estudos, estrat\u00e9gias ou uma mudan\u00e7a de elementos na sua vitrine virtual, considere que o seu neg\u00f3cio pode ser impactado positivamente. E a boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer isso sozinho. Cloud Computing, Big Data e ferramentas disruptivas s\u00e3o temas que est\u00e3o no DNA da<a href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/\"> AVANTI<\/a>. Essa <em>expertise<\/em> auxilia a gest\u00e3o estrat\u00e9gica alinhada \u00e0s tecnologias inovadoras, que \u00e9 o caminho para o sucesso da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 esse movimento da transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo e como ele pode impactar a sua empresa? S\u00e3o muitos exemplos que ajudam a entender isso, como a estrutura\u00e7\u00e3o de um processo de vendas pela internet, a melhor experi\u00eancia com o cliente, muito mais. 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Descubra como investir nesse movimento!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/transformacao-digital-no-varejo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo - Veja o que \u00e9 preciso para n\u00e3o ficar de fora - Avanti | e-commerce e Marketing Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo foi acelerada na pandemia. Hoje, representa mais do que estar online. 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