{"id":5398,"date":"2020-02-05T12:27:31","date_gmt":"2020-02-05T12:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.penseavanti.com.br\/?p=5398"},"modified":"2021-05-13T14:36:38","modified_gmt":"2021-05-13T17:36:38","slug":"kpis-para-e-commerce-6-metricas-para-medir-o-sucesso-da-sua-loja-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/penseavanti.com.br\/ecommerce\/kpis-para-e-commerce-6-metricas-para-medir-o-sucesso-da-sua-loja-online\/","title":{"rendered":"KPIs para e-commerce: 6 m\u00e9tricas para medir o sucesso da sua loja online"},"content":{"rendered":"\n\n
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Acompanhar os KPIs (Key Performance Indicators) – em portugu\u00eas, Indicadores-chave de Desempenho – \u00e9 fundamental para todo tipo de neg\u00f3cio, mas se voc\u00ea tem um e-commerce<\/a>, eles s\u00e3o ainda mais importantes. Por estar no meio digital, essa \u00e1rea \u00e9 rica em dados, que podem ser transformados em informa\u00e7\u00f5es valiosas para sua empresa.<\/p>\n

Mais que bons produtos ou uma boa experi\u00eancia de compra, com os KPIs \u00e9 poss\u00edvel analisar a fundo a sua loja virtual, medindo o resultado de cada a\u00e7\u00e3o e entendendo o que est\u00e1 dando certo ou n\u00e3o.<\/p>\n

Para fazer uma an\u00e1lise do seu e-commerce<\/a>, listamos os 6 principais KPIs que voc\u00ea deve monitorar:<\/p>\n

1) Volume e origem do tr\u00e1fego<\/b><\/h5>\n

Ter uma boa quantidade de acessos \u00e9 importante para entender se voc\u00ea est\u00e1 atraindo potenciais compradores ou n\u00e3o para a sua loja virtual. Uma das maneira de gerar tr\u00e1fego e aumentar o n\u00famero de visitantes \u00e9 investir em estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso saber de onde esses visitantes est\u00e3o vindo. Assim voc\u00ea saber\u00e1 quais canais est\u00e3o trazendo um bom retorno e poder\u00e1 investir mais fortemente neles.<\/p>\n

2) Taxa de convers\u00e3o<\/b><\/h5>\n

Quantos usu\u00e1rios do seu site se transformaram em clientes efetivos? Para saber essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial medir a taxa de convers\u00e3o. Ela mostra a efici\u00eancia de suas a\u00e7\u00f5es em converter as oportunidades em vendas.<\/p>\n

Para calcular esse KPI use a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

Taxa de convers\u00e3o (%) = (N\u00famero de pedidos \/ Tr\u00e1fego no site) x 100<\/i><\/p>\n

Com esse dado em m\u00e3os, voc\u00ea saber\u00e1 o n\u00famero de visitas que precisa atrair ao site para vender uma quantidade determinada. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 identificar se tem levado muitos acessos desqualificados para a sua loja, se a taxa de convers\u00e3o for baixa demais.<\/p>\n

3) Ticket m\u00e9dio<\/b><\/h5>\n

Esse indicador calcula, aproximadamente, quanto cada cliente gasta na sua loja online. Quanto maior for esse valor, mais os clientes est\u00e3o gastando em pedidos.<\/p>\n

Para calcular essa m\u00e9trica, aplique a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

Ticket M\u00e9dio Mensal = Receita do M\u00eas \/ N\u00ba de Clientes do M\u00eas<\/i><\/p>\n

Para aumentar o ticket m\u00e9dio existem diversas estrat\u00e9gias, entre elas, liberar o frete gr\u00e1tis nas compras acima de determinado valor, fornecer brindes, programas de fidelidade ou desconto progressivo.<\/p>\n

4) Abandono de carrinho<\/b><\/h5>\n

O cliente escolheu um ou mais produtos, colocou no carrinho de compras e, por algum motivo, n\u00e3o concluiu a compra. Esse comportamento pode ter muitos motivos, como frete alto, inseguran\u00e7a, burocracia no cadastro, entre outros. Por isso, acompanhar esse KPI \u00e9 extremamente importante para lojas virtuais.<\/p>\n

Use a f\u00f3rmula abaixo para calcular essa m\u00e9trica:<\/p>\n

TAC = (Total de abandonos \/ Total de compras iniciadas) \u00d7 100<\/i><\/p>\n

A taxa de abandono de carrinho \u00e9 bem alta no e-commerce, mas estabelecer a\u00e7\u00f5es para reduzir esse n\u00famero podem refletir diretamente nas suas vendas. Vale destacar que os carrinhos abandonados impactam diretamente o KPI de convers\u00e3o.<\/p>\n

5) Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente (CAC)<\/b><\/h5>\n

Esse indicador revela quanto sua empresa gasta para atrair e conquistar novos clientes. O ideal \u00e9 que o CAC seja calculado para cada canal de tr\u00e1fego, assim voc\u00ea pode comparar os resultados, encontrando as melhores op\u00e7\u00f5es e definindo o que deve ser priorizado.<\/p>\n

Para mensurar o CAC, use a f\u00f3rmula abaixo:<\/p>\n

CAC (R$) = Total dos custos de marketing e vendas \/ N\u00famero de clientes adquiridos\u00a0<\/i><\/p>\n

6) Retorno sobre Investimento (ROI)<\/b><\/h5>\n

Um an\u00fancio no Google Adwords, nas redes sociais ou links patrocinados. O que leva mais clientes para a sua loja e, consequentemente, faz as vendas aumentarem? Para saber isso, voc\u00ea precisa calcular o Retorno sobre Investimento (ROI) de cada uma dessas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para calcular esse KPI, usa-se a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

ROI = <\/i>Receita \u2013 custos \/ custos * 100<\/i><\/p>\n

Assim, voc\u00ea poder\u00e1 avaliar todas as suas a\u00e7\u00f5es, investindo ainda mais no caminho que est\u00e1 dando bons resultados.<\/p>\n

Ficando de olho nesses KPIs voc\u00ea pode otimizar os recursos do seu neg\u00f3cio e buscar uma maior lucratividade. N\u00f3s, da AVANTI, somos experts em e-commerces<\/a> e podemos te ajudar com essa tarefa dos KPIs e muito mais.<\/p>\n

Entre em contato com a gente e conhe\u00e7a como nossas solu\u00e7\u00f5es v\u00e3o ajudar sua marca a ter uma performance de destaque no ambiente online: contato@penseavanti.com.br<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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