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A indústria líder em segurança que avançou com Avanti em suas operações D2C, B2B e B2E

Sobre a Intelbras

Intelbras é líder no mercado de segurança eletrônica no Brasil e decidiu expandir seu canal digital com três operações de e-commerce distintas: D2C (para consumidores finais), B2B (parceiros e distribuidores), e B2E (para funcionários). Com o apoio da Avanti, eles migraram para a plataforma VTEX, transformando não só a experiência de compra, mas também suas operações internas e externas.

Desafio


A Intelbras, com seu modelo de negócios robusto, precisava de uma solução de e-commerce flexível e eficiente para gerenciar três públicos distintos:

  • D2C: Focado no consumidor final, oferecendo seus produtos de segurança diretamente ao cliente.
  • B2B: Loja exclusiva para parceiros e distribuidores, com acesso restrito aos preços e condições, apenas após login com CNPJ, para compras em volume.
  • B2E: Um e-commerce voltado para os funcionários da Intelbras, com benefícios exclusivos, como descontos e limite de compra para evitar revendas externas.


A principal complexidade era integrar essas três operações dentro de uma única plataforma, assegurando a personalização de funcionalidades para cada modelo, sem perder a eficiência operacional.

Solução

Funcionalidade:
Venda de serviços

Permitiu à Intelbras diversificar seu portfólio e agregar ainda mais valor para o consumidor final. Agora, além de adquirir produtos, os clientes podem contratar diretamente serviços como instalação e configuração.

Gerando novas oportunidades de receita e aumentando a retenção de clientes ao longo do ciclo de vida dos produtos.

Resultados

A Intelbras observou um aumento na eficiência operacional, principalmente no D2C e B2E. A estratégia de segmentação de lojas digitais atendeu com precisão as diferentes demandas de clientes, parceiros e funcionários.Na migração para a plataforma VTEX, a parceria com a Avanti não só garantiu o sucesso técnico da implementação, mas também trouxe resultados significativos em várias frentes:

  • Crescimento nas vendas
  • Eficiência na operação
  • Satisfação dos funcionários
  • Integração de serviços
  • Flexibilidade para atender seus perfis de público (consumidor, parceiros e colaboradores)
  • Desenvolvimento de novas funcionalidades que impulsionaram o crescimento do negócio

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