Resultados
Internamente, a equipe destacou que os clientes já percebiam as melhorias no checkout e na experiência de compra. A nova operação foi descrita como um marco importante para sustentar o crescimento planejado para os próximos anos.
Marketplace Webcontinental conquista 30% mais aprovação com um checkout estável e ágil
Sobre
Fundada em 2007, a Webcontinental iniciou suas operações no segmento de climatização e, ao longo dos anos, expandiu sua atuação para diversas categorias, consolidando-se como um dos maiores marketplaces do Brasil. Em 2023, foi reconhecida pela ABCOMM como o melhor marketplace do país.
Desafio
A Webcontinental enfrentava obstáculos que limitavam a evolução do negócio:
- Instabilidade no checkout: problemas recorrentes prejudicavam a experiência de compra dos clientes.
- Dependência do time técnico: a criação de promoções, melhorias no front-end e a implementação de novas funcionalidades demandavam desenvolvimentos demorados, dificultando a agilidade do time de negócios.
- Falta de escalabilidade: a plataforma antiga restringia o crescimento e a inovação.
A migração para uma nova tecnologia era vista como essencial para dar mais liberdade ao time de negócios, melhorar os principais indicadores de performance e garantir estabilidade e flexibilidade para o crescimento futuro.
Solução
Depois de ser escolhida para liderar o projeto, a Avanti trabalhou em parceria direta com o time da Webcontinental para planejar e executar a migração. O projeto foi entregue em apenas 5 meses, com um squad dedicado. Os principais pontos da solução foram:
- Discovery completo: levantamento detalhado das necessidades do negócio e planejamento estratégico para atender às expectativas da Webcontinental.
- Integrações personalizadas: conexão de APIs ao Seller Center e ao orquestrador de pagamentos Tuna, o que resultou em uma melhoria significativa na taxa de aprovação de pedidos.
- Busca inteligente: implementação de mecanismos de busca mais eficientes, otimizando a relevância dos resultados e impactando positivamente as conversões.
- Front-end otimizado: estrutura de código limpo e componentes organizados, oferecendo total controle para o time de negócios gerenciar a operação de forma ágil.
- Melhoria na experiência do cliente: o checkout, antes problemático, foi reformulado, tornando-se mais rápido, estável e com novas formas de pagamento habilitadas, garantindo uma experiência mais fluida e satisfatória.
Solução
Por que a Avanti?
Com expertise em projetos complexos, a Avanti entregou uma migração estratégica em tempo recorde, com soluções personalizadas que garantiram autonomia ao time e melhorias nos principais indicadores.
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